开云体育- 开云体育官方网站- APP 最新2025三亚公布9起侵害消费者权益典型案例

2026-03-18 06:38:57　　点击量：

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　　2025年12月6日，消费者通过某民宿网络预订平台预订今年1月26日至2月14日共19晚的住宿服务，实际服务提供方为三亚某实业有限公司。经查实，该公司于去年12月18日已明确知晓所涉房源因房主收回房屋使用权而无法对外出租，已无法按原约定提供住宿服务。在今年1月21日消费者就该订单进行入住核实时，该公司仍谎称可正常入住；直至当月25日，即入住前一天，才临时告知消费者无法入住。在消费者要求继续履行约定的情况下，该公司未经消费者同意，单方面擅自解除约定并拒绝提供服务。